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关于bug report

Posted on Wednesday, May 14, 2014 by 醉·醉·鱼 and labeled under
注：请原谅我的散装英语，只是习惯了这样表述，能够更快一些。有时候，连bug的中文都不知道该怎么说。

周四要给team做presentation，topic是关于bug report的。上周五匆匆赶着写完了PPT，自己还小得意了一把。至少，这个算是工作一年来的小心得了。回到正题吧！
  1. 什么是bug？
    A software bug is the common term used to describe an error, flaw, mistake, failure, or fault in a computer program or system that produces an incorrect or unexpected result, or causes it to behave in unintended ways.
    --Wikipedia
  2. 什么是bug report?
    关于bug的描述。
  3. bug report很重要么？
    肯定的，必须的。一个好的bug report需要把bug描述的很清楚，能够说出问题所在。此外，bug report是reporter本人的一种体现。你是通过你的bug report和别人打交道的，沟通的，请善待你自己的bug。
  4. 谁会看bug report？
    Project manager, Product manager, Dev manager, QA manager, Dev lead, QA lead, Dev and QA, etc.
  5. 为什么bug summary显得尤为重要呢？
    很多人不会将bug一一看完的，他们很希望能够从summary里面拿到足够的信息。所以，一个好的summary，就是好bug的一半了。
  6. Bug summary需要包含哪些信息？
    Where? How? What? 什么地方，做了什么操作，出现了什么问题。
  7. Bug report需要包含哪里？
    环境配置：包括OS，browser version，系统配置。
    软件版本：软件版本号，URL
    问题描述：对于summary的补充，让dev看到这里就基本上了解90%的信息了。
    问题重现步骤：小心你的步骤，因为可能一个新来的dev在修你的bug。
    attachment：error log， screenshot， vedio
    comments： 必要的信息包括，有没有work around，business impact， further investigation update。
在我的特定环境下，没有必要每个bug都这么严谨，尤其是在开发后期和测试前期。但是，到了产品快要结束的时候，就需要小心了，尽量把bug包括足够的信息，一是自己的体现，二则是免得被人chanllege。至少，对于我来说，我是很讨厌被人发现bug的。

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